Sie haben Ihr Passwort vergessen?
Kein Problem! Hier können Sie ein neues Passwort einrichten.
Nachdem Sie den "Passwort anfordern"-Knopf angeklickt haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail zu, mit der Sie Ihr Passwort ändern können.
Sollten Sie innerhalb der nächsten Minuten KEINE E-Mail mit Ihren Zugangsdaten erhalten, so überprüfen Sie bitte: Haben Sie sich in unserem Shop bereits registriert? Wenn nicht, so tun Sie dies bitte einmalig im Rahmen des Bestellprozesses. Sie können dann selbst ein Passwort festlegen. Sobald Sie registriert sind, können Sie sich in Zukunft mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.
Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie sich in unserem Shop bereits registriert haben, dann überprüfen Sie bitte, ob Sie sich bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse evtl. vertippt haben.
Sollten Sie trotz korrekter E-Mail-Adresse und bereits bestehender Registrierung weiterhin Probleme mit dem Login haben und auch keine "Passwort vergessen"-E-Mail erhalten, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an: [email protected]
Falls dir mal etwas nicht gefällt oder einfach nicht passt: wir bieten unseren deutschen Kunden eine kostenlose Rücksendung.
Ich möchte etwas umtauschen
Bitte schick uns die Artikel zurück, die du nicht behalten möchtest. Geh dabei so vor wie unten beschrieben. Anschließend gibst du einfach eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auf. Dadurch können wir dir deine neue Bestellung schneller zusenden und du musst nicht darauf warten, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben.
Wie gehe ich vor
Rücksendung aus Deutschland
Wir haben deiner Bestellung eine Paketmarke von DHL beigelegt. Diese kannst du einfach nutzen, um deine Bestellung an uns zurückzusenden. Bitte leg der Rücksendung eine Kopie der Rechnung bei und markiere darauf einfach, welchen Artikel du zurück sendest. Nachdem du das Paket gut zu gemacht hast, kannst du es zu einer Post-Filiale deiner Wahl bringen.
Rücksendung aus dem Ausland
Aufgrund der hohen Versandkosten aus dem Ausland nach Deutschland, musst du leider die Kosten der Rücksendung selber tragen. Nach dem du das Paket gut zu geklebt hast, schick es bitte an die folgende Adresse: lepona GmbH, Hansastraße 37, 59557 Lippstadt, Deutschland. Wir empfehlen dir, das Paket versichert an uns zu senden, damit man die Sendung verfolgen kann.
Wann bekomme ich mein Geld zurück
Wenige Tage, nach dem wir deine Rücksendung erhalten haben, wirst du eine Gutschrift per Email erhalten. Zeitgleich nehmen wir die Erstattung des Geldes vor. Wir nutzen dabei immer die selbe Zahlungsart, wie du die Bestellung bezahlt hast.
Muss ich etwas dafür bezahlen?
Nein, die Rücksendung an uns ist komplett kostenfrei